一、招聘岗位及人数
客服主管岗位，4名。
二、岗位职责
1.负责物业客服排班、考勤、人力调度与岗位督导，规范客服接待礼仪、服务流程与工作标准；
2.负责统筹业主咨询、报修、建议、投诉全闭环处理；
3.负责承接报修及时率、办结率、业主满意度、投诉闭环率等物业核心考核指标；
4.梳理优化业主接待、报修建档、回访跟进、小区公示等全流程服务；
5.联动工程、安保、保洁、绿化等班组协同处理业主问题与小区运维工作。
三、任职条件
1.年龄在45周岁以下，性别不限；
2.具有全日制大学专科及以上学历；
3.熟悉《物业管理条例》及地方物业管理法规；精通物业费收缴技巧及客户投诉处理流程；熟练使用0ffice办公软件；
4.3年以上物业客服工作经验，其中至少1年以上客服主管岗位经验，有住宅小区全周期管理经验者优先；
5.具备优秀的沟通协调能力、抗压能力和处理日常物业投诉的处理能力；亲和力强，能够妥善处理各种复杂人际关系；
6.为人正直，责任心强，具备良好的客户服务意识和保密意识。
四、不予招录情况
1.曾因违法犯罪受过刑事处罚，或被开除中国共产党党籍的人员、被开除公职的人员；
2.属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人，司法机关尚未撤销案件、检察机关尚未作出不起诉决定或人民法院尚未宣告无罪的人员；
3.尚未解除党纪、政务处分或正在接受纪律审查的人员；
4.被有权机关认定存在舞弊等严重违反招考纪律的行为受到处罚，依据国家、省、市相关规定不得录用的人员；
5.录用后构成回避关系的人员；
6.法律法规规定不得招录的其他情形人员。
五、薪酬福利
月工资4500.00—6500.00元（税前），具体面谈；试用期3个月，工资按照转正后工资标准的80%发放。
六、招聘程序
按照报名、简历筛选、面试等程序进行，录用后由云南停协人力资源管理有限公司派驻至云南云智城市服务有限责任公司。
七、报名方式
1.报名时间：即日起至2026年6月4日；
2.报名方式：网上报名，请将个人简历、身份证、学历学位证、有关资格证书、工作经历证明等材料扫描件打包压缩，发送至邮箱：645729541@qq.com，邮件主题及压缩包注明“姓名+电话+应聘客服主管岗位”。
联系人：吕老师，联系电话：18760955949。
来源：昆明人才招聘考试网
温馨提示：请各位求职者在求职时提高警惕，一旦遇到需要交“保证金、服装费、培训费”的招聘信息，多半是骗局，要提高警惕，仔细辨别，谨防上当受骗。
